Эффективность управления Компании зависит от достоверности, актуальности и оперативности информации о состоянии бизнеса, получаемой руководством Компании.
Управленческий учёт представляет собой процесс идентификации, оценки, сбора, анализа и интерпретации информации, необходимой руководству и менеджерам Компании для планирования, оценки и контроля деятельности, а также для обеспечения рационального использования ресурсов предприятия.
Управленческий учёт отражает все процессы, протекающие на предприятии и открывает множество возможностей: от предоставления финансовых отчетов в виде лаконичных и, самое главное, понятных пользователю наборов данных, а не в виде бесконечных "простыней" с десятками неясных и ненужных цифр (при этом формат отчетности должен быть своим для каждого уровня ответственности) до сбора и обработки информации об эффективности работы кадрового состава предприятия в понятном как для руководства, так и для сотрудников виде (наличие такого материала поможет существенно упростить схемы мотивации и повышения результативности персонала).
Примеры управленческих отчётов (в разработке).
Компаниям малого и среднего бизнеса, которые стремятся получить максимальную отдачу от автоматизации, с минимумом вложений, будет интересно решение предлагаемое фирмой 1С для ведения управленческого учета на таких предприятиях: «1С: Управление торговлей 8», которое не только адаптировано под ведение управленческого учета, но и решает базовые задачи CRM (управления взаимоотношениями с клиентами). Концепция CRM предполагает регулярный сбор и анализ информации о каждом клиенте, реальном и потенциальном: как клиент отреагировал на деловое предложение, доволен ли он качеством обслуживания, меняются ли его предпочтения со временем, насколько аккуратно он выполняет взятые на себя обязательства и, в конечном итоге, сколько дохода клиент приносит (или мог бы принести) предприятию. Отслеживаются все стадии отношений с клиентом. Тщательно улавливаются признаки опасного ухудшения отношений, поскольку, как известно, на конкурентном рынке затраты на привлечение нового клиента на порядок превышают затраты на удержание имеющегося клиента.
Возможности конфигурации по управлению отношениями с клиентами могут быть востребованы коммерческим директором, директором по маркетингу, сотрудниками маркетинговых, сбытовых и снабженческих подразделений предприятия.
Пример отчета по CRM системе (в разработке).
